Catálogo de soluciones digitales y proveedores para el comercio
- Descripción:
Hemos creado un catálogo de soluciones digitales y proveedores para el comercio asturiano.
DICA, el programa de digitalización del comercio asturiano promovido por la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica a través de la Dirección General de Comercio y cuyo brazo ejecutor es CTIC, el Centro Tecnológico especializado en la materia, afronta el reto de ayudar al comercio de proximidad a acelerar su digitalización, a la par que se descubren nuevas formas para innovar en un sector tradicional, pero cuyo modelo de negocio está atravesando importantes cambios, con la aparición de las grandes plataformas de comercio electrónico y con la modificación de los hábitos de consumo y de exigencia de la clientela. Todo ello está suponiendo una verdadera revolución digital que impacta de forma muy destacada en el sector, que debe mantener su trato cercano y personalizado a la par que aporta un ‘plus’ a sus clientela.
La pandemia generó una importante crisis en el sector del comercio minorista, lo sometió a un fuerte estrés del que todavía se está recuperando; pero, al mismo tiempo, dejó patente la necesidad de cambiar y de innovar para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Y a la postre, para ser más competitivos en un mundo donde diferenciarse es la clave. Muchas son las soluciones tecnológicas sobre las que se puede apoyar esta transformación, desde los estadios más básicos de uso de la tecnología, asociados al uso de las aplicaciones de gestión, a las conocidas TPV, a la disponibilidad de páginas web y plataformas de comercio electrónico, entre otros, hasta otros usos más innovadores, como los probadores virtuales, los sistemas de distribución de última milla, las visitas a pisos piloto virtuales o los sistemas para garantizar la trazabilidad de los productos de valor añadido.Para facilitar el acceso a esas soluciones más básicas pero esenciales para el buen funcionamiento del negocio, y que suponen un pilar para la gestión de cualquier pequeño comercio, se ha desarrollado un catálogo de soluciones específicas para el sector, que se centra principalmente en los sistemas de gestión omnicanal, comercio electrónico y atención y fidelización de clientes. De esta forma, pretendemos dar a conocer, de forma sintética y aportando las principales claves para su análisis, las distintas opciones que se pueden valorar a la hora de digitalizar esos procesos en concreto.
